[2019 합격예감]텔레마케팅관리사_2주 벼락치기(필기ㆍ실기 동시대비)

978-89-6269-872-5 13320

저자이현정 편저
출판사신지원
발행일2019-03-15
총 페이지560
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♣ 도 서 목 차 ♣

 

1차 필기편

 

제1과목 판매관리

 

Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅

Chapter 02 마케팅 믹스

Chapter 03 마케팅 기회의 분석

Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝

* 적중예상문제

 

제2과목 시장조사

 

Chapter 01 시장조사의 이해

Chapter 02 자료수집

Chapter 03 자료수집방법

Chapter 04 자료의 측정

* 적중예상문제

 

제3과목 텔레마케팅 관리

 

Chapter 01 텔레마케팅 일반

Chapter 02 조직관리

Chapter 03 인사관리

Chapter 04 성과관리

* 적중예상문제

 

제4과목 고객관리

 

Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해

Chapter 02 고객상담기술

* 적중예상문제

 

텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제

2018년 제3회 기출문제

2018년 제2회 기출문제

2018년 제1회 기출문제

 

2차 실기편

 

텔레마케팅 실무

 

Chapter 01 인ㆍ아웃바운드 마케팅

* 적중예상문제

 

Chapter 02 고객관리

* 적중예상문제

 

Chapter 03 마케팅 전략기획

* 적중예상문제

 

Chapter 04 시장조사

* 적중예상문제

 

Chapter 05 텔레마케팅관리

* 적중예상문제

 

실전모의고사

 

제1회 실전모의고사

제2회 실전모의고사

제3회 실전모의고사

* 실전모의고사 정답 및 해설

 

텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제

2018년 제3회 기출문제

2018년 제2회 기출문제

2018년 제1회 기출문제

 

    


 

 

 

 

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