텔레마케팅관리사 2주 벼락치기_필기ㆍ실기 동시 대비
978-89-6269-598-4 13320
♣ 책 소 개 ♣
♣ 도 서 목 차 ♣
1차 필기편
★ 텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제
제1과목 판매관리
Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
Chapter 02 마케팅 믹스
Chapter 03 마케팅 기회의 분석
Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
* 적중예상문제
제2과목 시장조사
Chapter 01 시장조사의 이해
Chapter 02 자료수집
Chapter 03 자료수집방법
Chapter 04 자료의 측정
* 적중예상문제
제3과목 텔레마케팅 일반
Chapter 01 텔레마케팅 일반
Chapter 02 조직관리
Chapter 03 인사관리
Chapter 04 성과관리
* 적중예상문제
제4과목 고객응대
Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해
Chapter 02 고객상담기술
* 적중예상문제
2차 실기편
★ 텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제
제1과목 텔레마케팅 실무
Chapter 01 고객관계관리
* 적중예상문제
Chapter 02 마케팅 전략기획
* 적중예상문제
Chapter 03 시장조사
* 적중예상문제
Chapter 04 텔레마케팅관리
* 적중예상문제
Chapter 05 스크립트실무
* 적중예상문제
제2과목 스크립트 작성
Chapter 01 스크립트 작성방법
Chapter 02 인바운드 스크립트 작성
Chapter 03 아웃바운드 스크립트 작성
제3과목 실전모의고사
제1회 실전모의고사
제2회 실전모의고사
제3회 실전모의고사
* 실전모의고사 정답 및 해설
| 도서명 | [2016]NCS 기반 텔레마케팅관리사 2주 벼락치기_필기ㆍ실기 동시 대비(2차 스크립크 포함) |
|---|---|
| 저자 | 이현정ㆍ백지연 공편저 |
| 출판사 | 신지원 |
| 판형 | 4×6배판(190×260mm) |
| 쪽수 | 536 |
| 책 구성 | 전1권 |
| 출간일 | 상세설명페이지 참고 |
| 목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
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|---|---|
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