[2020 합격예감]텔레마케팅관리사_2주 벼락치기(필기ㆍ실기 동시대비)
978-89-6269-956-2 13320
♣ 도 서 소 개 ♣
1,2차 동시 대비! 최신 기출+핵심이론+예상문제+모의고사를 한권에!
학점인정제 18학점 인정
필기+실기 한권으로 끝장내기!
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♣ 도 서 목 차 ♣
1차 필기편
제1과목 판매관리
Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
Chapter 02 마케팅 믹스
Chapter 03 마케팅 기회의 분석
Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
* 적중예상문제
제2과목 시장조사
Chapter 01 시장조사의 이해
Chapter 02 자료수집
Chapter 03 자료수집방법
Chapter 04 자료의 측정
* 적중예상문제
제3과목 텔레마케팅 관리
Chapter 01 텔레마케팅 일반
Chapter 02 조직관리
Chapter 03 인사관리
Chapter 04 성과관리
* 적중예상문제
제4과목 고객관리
Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해
Chapter 02 고객상담기술
* 적중예상문제
★ 텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제
2019년 제3회 기출문제
2018년 제3회 기출문제
2018년 제2회 기출문제
2차 실기편
텔레마케팅 실무
Chapter 01 인ㆍ아웃바운드 마케팅
* 적중예상문제
Chapter 02 고객관리
* 적중예상문제
Chapter 03 마케팅 전략기획
* 적중예상문제
Chapter 04 시장조사
* 적중예상문제
Chapter 05 텔레마케팅관리
* 적중예상문제
실전모의고사
제1회 실전모의고사
제2회 실전모의고사
제3회 실전모의고사
* 실전모의고사 정답 및 해설
★ 텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제
2018년 제3회 기출문제
2018년 제2회 기출문제
2018년 제1회 기출문제
| 도서명 | 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 저자 | 상세설명페이지 참고 |
| 출판사 | 상세설명페이지 참고 |
| 판형 | 상세설명페이지 참고 |
| 쪽수 | 상세설명페이지 참고 |
| 책 구성 | 상세설명페이지 참고 |
| 출간일 | 상세설명페이지 참고 |
| 목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
| 재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
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| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
| 재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
| 재화등의 A/S 관련 전화번호 | 상품 상세설명페이지 참고 |
| 대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
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