텔레마케팅관리사 신지원에듀

 
① 이용자는 청약철회, 계약해제·해지에 따른 환급 또는 변경 요구 시 전화, 인터넷 전송 방법으로 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환급요청을 접수하고 회원의 요청과 환급규정을 확인한 후, 학습비 반환 사유가 발생한 날부터 5일(영업일 기준) 이내에 반환하여야 합니다. 단, 회사의 책임영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정에 의하여 다소 지연될 수 있으며, 이와 같은 사유로 지연 시 회사는 책임지지 않습니다.

② 회사는 콘텐츠 이용대금의 환급에 관하여 “학원의 설립·운영 및 과외수업에 관한 법률” 또는 “평생교육법” 등에서 규정하고 있는 해당 사유가 발생할 경우 환급을 실시하며, 환급기준을 다음 표와 같이 정합니다.
■ 수강료 환불기준  

구분		환불사유 발생일	환불금액
강좌 폐쇄 및 운영정지		학습을 제공할 수 없게 된 날	실 결제금액을 일할 계산한 금액
회원 본인의사로 학습 포기	수강기간이 1개월 이내인 경우	학습시작 전	실 결제금액 전액
		회원의 총학습시간이 전체 학습시간의 1/3을 지나기 전	실 결제금액의 2/3 해당액
		회원의 총학습시간이 전체 학습시간의 1/2을 지나기 전	실 결제금액의 1/2 해당액
		회원의 총학습시간이 전체 학습시간의 1/2을 지난 후	환급하지 아니함
	수강기간이 1개월을 초과하는 경우	결제 후 1개월 이내 학습 시작 전	실 결제금액 전액
		학습시작 후	실 결제금액에서 학습비 반환 사유 발생일까지의 회원 총학습시간에 해당하는 금액을 제한 나머지 금액

1. 전체 학습시간은 회원이 결제한 디지털 콘텐츠의 전체 수강일수 또는 전체 강좌수를 말하며, 회원 총학습시간은 학습비 결제일로부터 학습비 반환사유 발생일까지의 경과된 수강일수 또는 회원이 학습한 총 강좌수를 말합니다.
2. PC에 접속하여 강의파일을 열거나 학습용 전자기기(스마트폰, 태블릿PC, 각종 스마트 기계)로 강의파일을 다운로드 받는 등의 행위는 1파일 당 1강좌를 수강한 것으로 간주합니다.

③ 수강기간이 1개월을 초과하는 “디지털 콘텐츠”에 대해 회원이 계약해지를 하는 경우에는 “원격평생교육시설”에 따라 위약금[총 이용대금(실 결제금액)의 10%]를 공제한 후 환급이 가능하며, 위약금은 강좌수강으로 인해 회원이 얻을 수 있는 각종 온라인 서비스(각종 학습자료 등) 제공료 및 제반 비용 등을 포함합니다.

④ 2항에 따라 학습비를 반환함에 있어 일부 “디지털 콘텐츠(1년 이상의 무료수강 연장상품)”의 경우 365일 기준으로 하며, 회원의 기간 내 응시시험 불합격 확인에 의한 수업연장이나 시험 재응시를 통한 고득점 획득을 위한 수업연장 등 서비스로 제공되는 무료수강기간은 포함하지 않습니다.

⑤ 교재포함 상품의 경우, 교재비와 왕복 택배비를 제한 금액으로 환급금액이 산정되며, 환급기준 내에 포함되더라도 교재 수령 후 7일 초과 시 교재비 환급은 되지 않습니다.

⑥ 교재의 환급은 교재의 교환 및 배송 수령 후 7일 이내에 가능하며, 포장이 훼손되었거나 사용한 도서의 경우 환급은 불가합니다. 다만 파본, 파손, 배송 오류일 경우 배송 완료일로부터 7일 이내에 유선이나 무선 상으로 교환을 요청할 경우 교환이 가능합니다.(파손된 상품을 반송할 경우 택배박스도 함께 반송해 주셔야 택배사에 환급요청이 가능합니다.) 회원 변심에 의한 환급 및 교환일 경우 왕복 택배비는 회원이 부담해야 합니다.

⑦ 기간제 정액상품, 패키지상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강취소, 변경 및 환급규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 학습지원센터에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.

⑧ 학습용 전자기기로 강의를 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 환급 시 저장 한 부분만큼 공제됩니다. 환급 시에는 기기 내 저장되어 있던 강의를 삭제해야 하며 기기의 분실, 고장 등으로 인하여 강의의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환급규정이 적용될 수 있습니다.

⑨ 환급금액 산정과 관련하여 동영상강좌 환급금과 강좌수강료 산정방법 기준은 다음의 각호와 같이 정합니다.
1.동영상강좌 환급금 : 실 결제금액-(위약금+강좌수강료+교재비+택배비+금융수수료+서비스 제공상품에 해당하는 금원)
2.강좌수강료 : 실 결제금액에서 교재비를 제외한 금액을 전체 학습시간으로 나눈 후 회원 총학습시간을 곱한 금액을 강좌수강료로 산정합니다.(단, 수강기간이 1개월을 초과하는 경우에 한하며, 수강기간이 1개월 미만인 경우에는 제26조 2항에서 정한 기준을 적용합니다)
* 결제금액 : 쿠폰/포인트 등의 할인금액을 제외한 고객 실 결제금액
* 강좌수강료 : 판매가격을 기준으로 ‘구매일로부터 경과한 날짜를 일별로 산정한 금액’과 ‘전체 강좌 중 수강한 강의에 대한 금액’ 중 높은 금액