신지원에듀  텔레마케팅관리사
 

[2022]텔레마케팅관리사_1·2차 단기완성

979-11-6633-125-1 13320

저자문가경 편저
출판사신지원
발행일2022-02-20
총 페이지452
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도 서 소 개

 

2022 대비 최신 기출+핵심이론+예상문제+모의고사를 한권에!


학점인정제 18학점 인정

인터넷 수강으로 한번에 패스!

 

 

♣ 도 서 목 차 ♣

 

1차 필기편

 

1과목 판매관리

Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅

Chapter 02 마케팅믹스

Chapter 03 마케팅기회의 분석

Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝

적중 예상문제

 

2과목 시장조사

Chapter 01 시장조사의 이해

Chapter 02 자료 유형

Chapter 03 자료수집방법

Chapter 04 표본추출

Chapter 05 자료의 측정

적중 예상문제

 

3과목 텔레마케팅 관리

Chapter 01 텔레마케팅의 일반

Chapter 02 조직관리

Chapter 03 인사관리

Chapter 04 성과관리

적중 예상문제

 

4과목 고객관리

Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해

Chapter 02 고객상담기술

적중 예상문제

 

텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제

2021년 제1회 기출문제

2021년 제2회 기출문제

2021년 제3회 기출문제

 

2차 실기편

텔레마케팅 실무

Chapter 01 아웃바운드 마케팅

Chapter 02 고객관리(CRM)

Chapter 03 마케팅 전략기획

Chapter 04 시장조사

Chapter 05 텔레마케팅관리

* 적중 예상문제

 

실전모의고사

 

1회 실전모의고사

2회 실전모의고사

* 실전모의고사 정답 및 해설

 

텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제

2021년 제1회 기출문제

2021년 제2회 기출문제


    

 

 


 

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